Doeco
-
Wie is de klant
Leverancier van keukenaccessoires aan alle grote en veel kleine keukenzaken in Nederland en België.
Wat wilde de klant
Nieuw webdesign. Bestaande site moest beter, moderner, leuker. Meer mogelijkheden en uitbreiding van de catalogus.
Status project(en)
Project liep van 2007 tot 2009. In mei 2009 ging de nieuwe site online. Mede n.a.v. wensen van de klant (zoals het kunnen zien van een orderstatus) is de site inmiddels alweer vernieuwd.
Wat deed Queb
- Leverde een nieuwe webshop
- Realiseerde een interface waardoor de webshop met het back-office systeem van Doeco communiceert. Hierdoor is de webshop altijd up-to-date. Aanpassingen in het back-office systeem worden automatisch doorgevoerd in de webshop. Plaatst een klant een bestelling in de webshop, dan wordt deze verwerkt in het back-office systeem. Deze handelingen werden in het verleden allemaal handmatig doorgevoerd.
- Creëerde de mogelijkheid dat de klanten van Doeco de producten uit de Doeco-webshop kunnen integreren in hun eigen website. Vanuit de website van Doeco kunnen klanten een webshop genereren en deze in hun eigen huisstijl opzetten, inclusief logo en leveringsvoorwaarden. Vanuit de database van Doeco worden vervolgens producten in de webshops van Doeco-klanten aangeboden.
- Algemeen: zoveel mogelijk meedenken met Doeco en hun bedrijfsprocessen met als resultaat dat het door Queb opgezette systeem steeds meer werk uit handen neemt van Doeco.
Waarom gekozen voor Queb
Via mond-tot-mondreclame. Queb kwam in een pool met meerdere gegadigden en werd gekozen vanwege een goed klinkend plan voor minder geld. Bovendien sprak het feit dat Queb een jong bedrijf was aan. Doeco begon in 1971 zelf met een team van drie mensen en veel enthousiasme.
Is de klant tevreden
Ja, zeer tevreden over de website. Klanten (onder wie veel particulieren) vinden de nieuwe site toegankelijker, directer, functioneel en mooi. Geen poespas. Perfect.
Wat kon beter
- De eerste insteek was niet goed en een nieuw ontwerp moest worden gemaakt. Queb nam in het begin te veel hooi op de vork en had te kampen met personeelswisselingen.
- Inmiddels lijken de zaken beter op orde en heeft Queb veel ervaring opgedaan. Het vertrouwen van Doeco in Queb was er overigens altijd, evenals een goede communicatie.
Verhouding prijs/product
Dik in orde. Te goedkoop in het begin maar nu een normale prijs.
Is Queb een aanrader
Ja. Het team is aanstekelijk enthousiast, heeft inmiddels veel ervaring opgedaan met het runnen van een klein maar ambitieus bedrijf en ze nemen de tijd om duidelijk en nauwgezet uit te leggen. Ook als hun klant een totale leek is op computergebied. Queb blijft positief, onder druk en bij tegenslagen en het is dus buitengewoon prettig om mee samen te werken.
Wel eens overwogen om met een nieuwe partij in zee te gaan
Nee. We keken, vergeleken en kozen bewust voor Queb. Dat zouden we opnieuw doen.
Tips van Doeco voor Queb en Queb-klanten:
- Duidelijk verwachtingen formuleren
- Haalbare deadlines stellen
- Regelmatig contact met elkaar hebben.
Quebquote
Het is plezierig werken met iedereen binnen Queb.
Queb in één woord
Oplossingsgericht.
